Tại Mytrip.vn, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách là vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn một cách nghiêm ngặt nhất, đồng thời sử dụng thông tin đó để mang đến những trải nghiệm tốt nhất khi bạn đặt vé máy bay, mua phụ kiện du lịch, đăng ký tour du lịch hay tìm kiếm bảo hiểm du lịch trên nền tảng của chúng tôi.

1. Mytrip.vn Thu Thập Thông Tin Khách Hàng Bằng Cách Nào?

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách thông qua các hoạt động sau đây, nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của bạn:

  • Khi bạn đăng ký tài khoản: Để sử dụng các tính năng cá nhân hóa như lưu thông tin chuyến bay, quản lý đặt chỗ, quý khách sẽ cung cấp các thông tin cơ bản như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh.
  • Khi bạn thực hiện giao dịch: Trong quá trình đặt vé máy bay, mua phụ kiện du lịch, đăng ký tour du lịch hoặc bảo hiểm du lịch, chúng tôi sẽ yêu cầu các thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch và cung cấp dịch vụ như:
    • Thông tin cá nhân: Họ tên đầy đủ, giới tính, quốc tịch, thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xuất vé/voucher/hợp đồng.
    • Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà riêng để liên lạc, gửi xác nhận và các thông tin quan trọng về dịch vụ.
    • Thông tin thanh toán: Dữ liệu thẻ ngân hàng hoặc thông tin tài khoản (chỉ được xử lý bởi cổng thanh toán an toàn, Mytrip.vn không lưu trữ trực tiếp thông tin nhạy cảm này).
  • Khi bạn liên hệ hỗ trợ: Các cuộc gọi, email, tin nhắn qua chat hoặc mạng xã hội của quý khách với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Mytrip.vn có thể được ghi lại để nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Từ cookie và dữ liệu sử dụng website: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để theo dõi hoạt động của bạn trên website, từ đó phân tích hành vi người dùng, cá nhân hóa trải nghiệm duyệt web và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn (ví dụ: gợi ý các chuyến bay giá rẻ đến điểm đến bạn quan tâm, hoặc các phụ kiện du lịch liên quan đến hành trình của bạn).
  • Từ các nguồn công khai hoặc đối tác: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các nguồn hợp pháp công khai hoặc từ các đối tác liên kết, luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Khách Hàng của Mytrip.vn

Thông tin cá nhân của quý khách được Mytrip.vn thu thập và sử dụng với các mục đích chính sau:

  • Cung cấp và hoàn tất dịch vụ:
    • Xác nhận và quản lý các giao dịch đặt vé máy bay, tour du lịch, khách sạn và mua phụ kiện du lịch.
    • Xử lý thanh toán và phát hành các chứng từ liên quan (vé điện tử, voucher tour, hóa đơn).
    • Liên hệ với quý khách về tình trạng đặt chỗ, thay đổi lịch trình (ví dụ: thông báo vé máy bay bị delay/hủy), hoặc các vấn đề phát sinh.
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng:
    • Cá nhân hóa các gợi ý dịch vụ, sản phẩm phù hợp với sở thích và lịch sử tìm kiếm của bạn (ví dụ: đề xuất bảo hiểm du lịch cho chuyến đi nước ngoài, hoặc phụ kiện du lịch cần thiết cho chuyến phượt).
    • Phân tích hành vi người dùng để cải thiện chất lượng website, ứng dụng và các dịch vụ khác của Mytrip.vn.
    • Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng.
  • Hoạt động tiếp thị và truyền thông:
    • Gửi các bản tin, thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn về vé máy bay giá rẻ, tour du lịch mới, phụ kiện du lịch giảm giá, và các gói bảo hiểm du lịch đặc biệt.
    • Thực hiện các chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa trên các nền tảng khác.
  • An ninh và pháp lý:
    • Ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo.
    • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin của Mytrip.vn

Bảo mật thông tin của quý khách là ưu tiên hàng đầu của Mytrip.vn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật chặt chẽ và công nghệ tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn:

  • Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiên tiến khi truyền tải trên hệ thống của chúng tôi.
  • Bảo vệ hệ thống: Hệ thống máy chủ của Mytrip.vn được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS), cùng các giải pháp chống mã độc chuyên nghiệp.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ: Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được truy cập bởi những nhân viên có thẩm quyền và có trách nhiệm cụ thể, với quy trình kiểm soát và giám sát nghiêm ngặt.
  • Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên của Mytrip.vn được đào tạo định kỳ về các quy tắc và chính sách bảo mật thông tin.
  • Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4. Chia Sẻ Thông Tin Khách Hàng

Mytrip.vn cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác cung cấp dịch vụ: Để hoàn tất việc đặt vé máy bay, tour du lịch, khách sạn hay bảo hiểm du lịch, chúng tôi cần chia sẻ thông tin cần thiết của bạn với các hãng hàng không, khách sạn, công ty lữ hành, công ty bảo hiểm và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan khác. Việc chia sẻ này luôn tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
  • Đối tác thanh toán: Thông tin thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán uy tín, được chứng nhận bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.
  • Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của Mytrip.vn như dịch vụ phân tích dữ liệu, dịch vụ tiếp thị, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, với điều kiện các bên này cũng cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn của chúng tôi.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (tòa án, công an…).

5. Quyền Lợi của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình tại Mytrip.vn:

  • Truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có thể truy cập, xem lại và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản Mytrip.vn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ những trường hợp pháp luật không cho phép hoặc dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ đã cam kết.
  • Rút lại sự đồng ý: Quý khách có thể rút lại sự đồng ý cho việc thu thập và sử dụng dữ liệu của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số dịch vụ của Mytrip.vn.
  • Phản đối xử lý dữ liệu: Quý khách có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình vì mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trên website.

6. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Mytrip.vn có thể cập nhật và điều chỉnh chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với các quy định pháp luật mới hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên kiểm tra lại chính sách này để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách thu thập và bảo mật thông tin khách hàng của Mytrip.vn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn lòng giải đáp và hỗ trợ bạn để mọi hành trình của bạn đều trọn vẹn và an tâm nhất!

Meta Description: Chính sách thu thập và bảo mật thông tin khách hàng tại Mytrip.vn. An tâm đặt vé máy bay, tour du lịch, mua phụ kiện du lịch, bảo hiểm du lịch với cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân nghiêm ngặt.