Chào mừng quý khách đến với Mytrip.vn – nền tảng đặt vé máy bay giá rẻ, tour du lịch hấp dẫn, khách sạn tiện nghi và các dịch vụ du lịch khác! Trước khi bắt đầu khám phá và sử dụng các tiện ích trên website của chúng tôi, quý khách vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Sử Dụng này. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại Mytrip.vn đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý và cam kết tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện dưới đây. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến một môi trường giao dịch trực tuyến an toàn, minh bạch và thuận tiện nhất cho mọi khách hàng.

A. Khái Quát Về Điều Khoản Sử Dụng

Các Điều Khoản Sử Dụng này quy định các điều kiện và điều khoản ràng buộc giữa Mytrip.vn (bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan) và người sử dụng (khách hàng truy cập, tìm kiếm, đặt mua dịch vụ). Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi Mytrip.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt vé máy bay, tour du lịch, khách sạn, bảo hiểm du lịch và các phụ kiện du lịch. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

B. Điều Kiện Chung Của Dịch Vụ Điện Tử

Để sử dụng các dịch vụ trực tuyến của Mytrip.vn, quý khách cần đảm bảo các điều kiện sau:

  • Độ tuổi và năng lực pháp lý: Quý khách phải từ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch pháp lý. Trong trường hợp quý khách chưa đủ 18 tuổi, việc sử dụng dịch vụ phải có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
  • Thông tin cá nhân chính xác: Tất cả thông tin quý khách cung cấp khi đăng ký tài khoản, đặt vé máy bay hoặc sử dụng các dịch vụ khác phải chính xác, đầy đủ và hợp lệ. Mytrip.vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin quý khách cung cấp không chính xác.
  • Truy cập và sử dụng hợp pháp: Quý khách cam kết chỉ sử dụng website và dịch vụ của Mytrip.vn cho các mục đích hợp pháp và tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam cũng như các quy định quốc tế liên quan. Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, phá hoại hệ thống hoặc sử dụng dịch vụ để thực hiện các hành vi gian lận.
  • Thiết bị và kết nối: Quý khách có trách nhiệm đảm bảo thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại) và kết nối internet của mình an toàn, ổn định để sử dụng dịch vụ.

C. Đặt Mua Vé Máy Bay và Các Dịch Vụ Khác

Quy trình đặt mua vé máy bay và các dịch vụ khác trên Mytrip.vn được thực hiện theo các bước sau:

  1. Tìm kiếm và lựa chọn: Quý khách sử dụng công cụ tìm kiếm trên website để tìm chuyến bay phù hợp, tour du lịch hấp dẫn, khách sạn ưng ý hoặc các sản phẩm phụ kiện du lịch.
  2. Xem chi tiết và xác nhận: Kiểm tra kỹ thông tin về giá, lịch trình, điều kiện đi kèm của dịch vụ (điều kiện hoàn, hủy, đổi vé máy bay; chính sách hủy phòng khách sạn; lịch trình tour).
  3. Cung cấp thông tin khách hàng: Điền đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ theo yêu cầu. Lưu ý, việc sai sót thông tin có thể dẫn đến việc vé/voucher không hợp lệ hoặc phát sinh phí đổi/sửa.
  4. Thanh toán: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và hoàn tất giao dịch.

D. Yêu Cầu Đặt Vé Máy Bay và Các Dịch Vụ Khác

  • Tính ràng buộc của yêu cầu: Khi quý khách nhấn nút xác nhận đặt chỗ/mua hàng, đó được xem là một yêu cầu chính thức từ quý khách. Yêu cầu này có giá trị pháp lý ràng buộc sau khi Mytrip.vn hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác nhận thành công.
  • Xác nhận dịch vụ: Mytrip.vn sẽ gửi xác nhận dịch vụ (vé điện tử, voucher, hóa đơn) qua email hoặc các phương thức liên hệ khác mà quý khách đã cung cấp. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ các thông tin này ngay khi nhận được.
  • Thời gian giữ chỗ/giữ giá: Các yêu cầu đặt chỗ vé máy bay hoặc dịch vụ khác có thể có thời gian giữ chỗ/giữ giá nhất định. Nếu quý khách không hoàn tất thanh toán trong thời gian quy định, yêu cầu có thể tự động hủy.

E. Mua Vé Máy Bay và Các Dịch Vụ Khác

  • Giá và thanh toán: Giá hiển thị trên Mytrip.vn là giá cuối cùng bao gồm thuế và phí (trừ khi có ghi chú khác). Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn. Mytrip.vn sử dụng các cổng thanh toán an toàn, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
  • Xuất vé/voucher: Sau khi thanh toán thành công, Mytrip.vn sẽ tiến hành xuất vé máy bay, voucher khách sạn, xác nhận tour hoặc gửi sản phẩm phụ kiện du lịch đến quý khách theo thông tin đã cung cấp.
  • Trách nhiệm của khách hàng: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra lại toàn bộ thông tin trên vé/voucher/sản phẩm ngay lập tức để đảm bảo trùng khớp với yêu cầu của mình. Mọi sai sót cần được thông báo ngay lập tức cho Mytrip.vn để kịp thời xử lý.

F. Hủy Vé Máy Bay và Các Dịch Vụ Khác

  • Chính sách hủy: Việc hủy vé máy bay và các dịch vụ khác sẽ tuân thủ nghiêm ngặt theo chính sách hủy của từng hãng hàng không, khách sạn, nhà cung cấp tour hoặc nhà sản xuất phụ kiện du lịch. Mytrip.vn chỉ là đơn vị trung gian và sẽ hỗ trợ quý khách thực hiện yêu cầu hủy theo quy định đó.
  • Phí hủy: Quý khách có thể phải chịu các khoản phí hủy do hãng hàng không, khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ quy định. Các dịch vụ khuyến mãi, vé máy bay giá rẻ hoặc dịch vụ bảo hiểm du lịch thường có điều kiện hủy rất hạn chế hoặc không được phép hủy.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền: Quy trình và thời gian hoàn tiền (nếu có) sẽ phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp dịch vụ và quy trình xử lý của ngân hàng. Mytrip.vn sẽ nỗ lực hỗ trợ quý khách tối đa trong quá trình này.

G. Đổi Vé Máy Bay và Các Dịch Vụ Khác

  • Chính sách đổi: Việc đổi vé máy bay (đổi ngày, giờ, hành trình, tên) và các dịch vụ khác (đổi ngày phòng, thay đổi lịch trình tour) sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng hãng hàng không, khách sạn, nhà cung cấp tour hoặc nhà cung cấp phụ kiện du lịch tại thời điểm đó.
  • Phí đổi: Quý khách có thể phải chịu các khoản phí đổi (phí cố định, phí chênh lệch giá vé/dịch vụ) do hãng hàng không hoặc nhà cung cấp dịch vụ quy định. Một số loại vé máy bay giá rẻ hoặc dịch vụ khuyến mãi có thể không cho phép đổi.
  • Hỗ trợ từ Mytrip.vn: Mytrip.vn sẽ là cầu nối, hỗ trợ quý khách liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện yêu cầu đổi và thông báo các chi phí phát sinh (nếu có).

H. Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

Mytrip.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách theo Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng riêng biệt của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý chặt chẽ để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu và được chia sẻ với các đối tác liên quan để hoàn tất dịch vụ (ví dụ: cung cấp thông tin cho hãng hàng không để xuất vé máy bay).

I. Khiếu Nại

  • Quy trình khiếu nại: Mytrip.vn luôn lắng nghe và sẵn sàng giải quyết mọi khiếu nại, phản hồi từ quý khách. Khi có bất kỳ vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ của chúng tôi hoặc các dịch vụ quý khách đã đặt qua Mytrip.vn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
  • Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, dựa trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi khách hàng.
  • Cung cấp thông tin: Để việc giải quyết khiếu nại được nhanh chóng và hiệu quả, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải, bằng chứng liên quan (nếu có) và thông tin liên hệ của mình.

J. Bản Tin (Newsletter)

  • Đăng ký nhận bản tin: Khi quý khách đăng ký tài khoản hoặc đồng ý nhận bản tin từ Mytrip.vn, quý khách sẽ nhận được các thông tin cập nhật về vé máy bay khuyến mãi, tour du lịch mới, khách sạn ưu đãi, các chương trình bảo hiểm du lịch hấp dẫn và các tin tức du lịch hữu ích khác.
  • Hủy đăng ký: Quý khách có thể dễ dàng hủy đăng ký nhận bản tin bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” ở cuối mỗi email nhận được hoặc liên hệ với Mytrip.vn.

K. Điều Khoản Cuối Cùng

  • Luật áp dụng: Các Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam.
  • Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Mytrip.vn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán thiện chí. Nếu không thể giải quyết bằng đàm phán, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
  • Tính hiệu lực: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo luật pháp, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Mytrip.vn xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng những Điều Khoản Sử Dụng rõ ràng này sẽ giúp quý khách có một trải nghiệm đặt dịch vụ suôn sẻ, an toàn và thú vị. Chúc quý khách có những hành trình tuyệt vời!

Meta Description: Tìm hiểu Điều Khoản Sử Dụng dịch vụ tại Mytrip.vn để đặt vé máy bay, tour du lịch, khách sạn, bảo hiểm du lịch và mua phụ kiện du lịch an toàn, minh bạch.